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Salesforce.com推出新一代应用程序

我要评论来源:乌海新闻网 2019/12/2 13:47:04 

  北京,2009年5月18日。企业云计算公司salesforce.com(NYSE:CRM)宣布推出Summer’09新一代应用程序。 作为第二十九代应用程序,Summer’09为Service Cloud、Sales Cloud及Force.com 平台注入了全新的功能,为机构内每一层面的部门及用户带来创新。实时的云端架构,让salesforce.com在一年内推出三项重点产品,确保公司 55,400 名客户能够充分利用云端运算的崭新技术,拓展业务。

  Salesforce.com主席兼总裁Marc Benioff表示:“Salesforce.com实时云端架构的强劲效能,是为了让客户而非软件来运作业务。Salesforce.com作为唯一一家云端运算公司,能够不断可靠地为客户提供全新的技术,从而为客户扫除了因软件升级和维护所带来的烦恼。客户无需额外成本便能够享受重大的产品突破,Summer ’09的推出再一次证明了云计算对客户的价值。”

  缤特力(Plantronics)全球客户服务总监Ed Romson表示:“Salesforce CRM 及Force.com平台精益求精,凸显了云端模式与传统软件的优劣。Salesforce.com的应用程序不断更新进步,因此我们十分愿意采用。”

  Nucleus Research研究副总裁Rebecca Wettemann指出:“Salesforce.com的Summer ’09为Service Cloud带来革新。现在只需按键数次,企业便能够实时与伙伴分享个案资料,从而维持有效的运营秩序,并确保客户不论与任何一方联系,均能够获得优质的服务。”

  Service Cloud: 领先平台捕捉有关客户服务的对话

  Service Cloud通过云端运算的力量,转变客户服务的模式,并涵盖了Google、Facebook、Twitter等领先业界的平台,广泛收集网络上用户的讨论及专业意见。Summer ’09为Service Cloud新加入的功能包括:

  实时伙伴协作:客户服务员可实时与所有服务伙伴协作联系,确保企业的不同层面获得一致的个案资料。不论接触任何渠道,客户均能够获得一致及可衡量的服务,大大提升了企业的竞争力。

  优化工作流程:客户服务员可通过Summer ’09自动就任何的个案资料进行改动,实时向相关对象发送邮件通知。从此,企业能够更迅速地响应客户的要求和投诉。

  小区管理工具:网络社群越来越受关注,令不少企业动用更多资源针对网络上多元化的对象。Summer ’09为企业提供一套高扩充性的工具,从而可以应付日益膨胀的网络社群。

  Sales Cloud:最完整的销售应用程序

  Sales Cloud为目前全球最完整、流行的销售应用程式。销售专家通过Sales Cloud提升销售额、制造更多商机,并提高销售员的生产力。最近salesforce.com就客户的满意程度对全球超过3,000名客户进行调查,结果显示受访的企业行政人员利用Salesforce CRM增长业务,可获得52%的商机数目提升、27%的交易增长及30% 的客户保留率增长。简而言之,Summer ’09为Sales Cloud注入了崭新功能,协助企业提升商机并保持业务增长,这包括:

  鲜明图表:Summer ’09为销售代表和经理,提供更强劲的分析工具,包括全新的显示界面、色彩及两个新增的图表种类。实时的数据供应,配合可自行制定的显示模式,让企业更迅速且明智地做出商业決定。

  自动邮件通知:销售代表可通过Summer ’09预制发送自动邮件通知的设定行为,设计自自定义字段以更高效地管理市场营销活动,缔造更多的商机。

  交易团队管理:协助销售代表达成交易的员工,可在Summer ’09商机栏目中取得交易数据。适当的员工适当地运用商机资料,企业便可大大提高交易率,从而带来业务增长。

  Your Cloud:于Force.com平台建立及管理自行制定的程序

  Force.com 平台让客戶和伙伴在Salesforce.com实时的云端上,建立并管理企业应用程序,省去了复杂的IT架构。Summer ’09让客戶更简易地在Force.com平台上,建立和管理自行制定的程序。新增功能包括:

  工作流程显示:企业的审批、工作流程越来越复杂,有鉴于此,Summer ’09 以鲜明、互动、简单易用的图表显示,简化复杂的工作流程。企业以图表管理工作流程,化繁为简。

  Visualforce for Dashboard:程序开发员可充分利用Visualforce for Dashboard以设计自行制定的显示仪表器从而协助浏览。

  崭新的应用程序记录:通过Summer ’09,salesforce.com的伙伴能够管理及提升应用程序之外,还可保持还原系统的兼容性。

  唯一建立于实时云端架构的企业方案

  SalesforceCRM及Force.com 平台,是唯一建立及操作于实时云端架构的企业方案,也是提供最经济实惠的运营方案。实时的云端架构可提供实时的系统提升,立即处理所有数据。另外,客户更可实时地以图像形式了解快速、高效、可靠的系统状况。

  定价及可应用期

  Salesforce.com的Summer ’09 将于2009年6月提供给55,400 位Salesforce.com的客户。如欲选购 salesforce.com应用程序的客户,应参照现有的服务进行购买决定,请登录以下链接:http://


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